Domani, venerdì 19 dicembre, alle ore 12.00, presso la sede della GTM in via San Luigi Orione a Pescara, saranno presentati i risultati della seconda indagine di Mystery Client sul servizio urbano erogato dalla Gestione Trasporti
Metropolitani SpA. Nel corso dell’incontro sarranno anche date informazioni in merito al proseguimento dei lavori relativi l’impianto filoviario. L’iniziativa Mistery Client, avviata nel 2010, monitora la qualità erogata lungo un percorso ideale, dalle info sul servizio all’acquisto dei biglietti, fino al trasporto e alla fermata di destinazione. L‘ideatore dell’indagine Franco Gazzotti illustrerà i dati più significativi, evidenziando i risultati ottenuti da GTM in termini di qualità attesa e percepita. Nel contempo, saranno segnalate le eventuali aree di miglioramento emerse dallo studio.